退货及退款政策

概述

我们以小批量精心制作高品质草本产品而自豪。由于这些产品属于个人护理用品，因此退货和退款政策存在一些限制。

您在本网站购买商品即表示您同意本退货退款政策中所述的条款。

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出于健康和安全考虑，我们不接受已开封或已使用产品的退货。

如果您收到的产品损坏、有缺陷或不正确，请在收货后 7 天内联系我们，以便我们调查问题并提供帮助。

如需帮助，请提供以下信息：

• 您的订单号

• 问题描述

• 损坏或错误产品的照片（如有）

损坏或错误的订单

如果商品在运输过程中损坏或您收到了错误的商品，我们将与您一起尽快解决问题。

根据具体情况，我们可能会提供：

• 替代产品

• 商店积分

• 退款

申请必须在收货后7天内提交。

不可退货商品

以下商品不接受退货：

• 已开封或使用过的草药产品

• 个人护理用品

• 收货后超过7天退回的商品

• 因误用或不当储存造成的产品损坏

退款

如果退款获得批准，我们将使用原支付方式进行退款。处理时间可能因您的支付服务提供商而异。

除非问题是由我们的错误造成的，否则运费一般不予退还。

交易所

我们不保证已开封产品的换货。如果产品到货时损坏或发错货，我们将与您共同寻找合适的解决方案。

批发订单

批发订单可能适用不同的退货政策，具体取决于批发审批过程中达成的协议。

如有任何批发订单相关问题，请直接与我们联系。

接触

如果您对订单有任何疑问或需要帮助，请通过网站联系表格或联系页面上列出的电子邮件与我们联系。