Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tổng quan

Chúng tôi tự hào sản xuất các sản phẩm thảo dược chất lượng cao theo từng lô nhỏ. Do tính chất chăm sóc cá nhân của các sản phẩm này, nên có một số hạn chế đối với việc trả lại và hoàn tiền.

Bằng việc mua hàng từ trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền này.

Trả lại

Vì lý do sức khỏe và an toàn, chúng tôi không chấp nhận trả lại sản phẩm đã mở hoặc đã sử dụng.

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng để chúng tôi xem xét vấn đề và hỗ trợ.

Để yêu cầu hỗ trợ, vui lòng bao gồm:

• Số đơn hàng của bạn

• Mô tả vấn đề

• Ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng quy cách (nếu có).

Đơn hàng bị hư hỏng hoặc không chính xác

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bạn nhận được sản phẩm không đúng, chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Tùy thuộc vào tình huống, chúng tôi có thể đưa ra các đề nghị sau:

• Sản phẩm thay thế

• Phiếu mua hàng

• Hoàn tiền

Yêu cầu phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các mặt hàng không được hoàn trả

Các mặt hàng sau đây không đủ điều kiện để đổi trả:

• Sản phẩm thảo dược đã mở hoặc đã sử dụng

• Các sản phẩm chăm sóc cá nhân

• Sản phẩm được trả lại sau hơn 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng cách.

Hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, tiền sẽ được xử lý bằng phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Chi phí vận chuyển thường không được hoàn trả trừ khi vấn đề phát sinh do lỗi của chúng tôi.

Sàn giao dịch

Chúng tôi không đảm bảo đổi trả đối với các sản phẩm đã mở hộp. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như yêu cầu, chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để tìm ra giải pháp phù hợp.

Đơn hàng bán buôn

Các đơn đặt hàng bán buôn có thể có chính sách hoàn trả riêng tùy thuộc vào thỏa thuận được thiết lập trong quá trình phê duyệt bán buôn.

Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn đặt hàng bán buôn.

Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc về đơn đặt hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ trên trang web hoặc email được liệt kê trên trang liên hệ của chúng tôi.