PolĆtica de envĆos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 dĆas hĆ”biles tras la recepciĆ³n del pago. Los pedidos no se procesan, envĆan ni entregan los fines de semana ni los dĆas festivos.
Durante los periodos de mayor volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Si su pedido sufre un retraso significativo, haremos todo lo posible por notificarle.
Tarifas de envĆo y plazos de entrega
Los gastos de envĆo y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra en funciĆ³n de su ubicaciĆ³n y de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de entrega estimados varĆan segĆŗn el destino y la empresa de transporte, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 dĆas hĆ”biles dentro de los Estados Unidos una vez que se ha enviado el pedido.
Tenga en cuenta que los plazos de envĆo son estimados y no se pueden garantizar.
ConfirmaciĆ³n de envĆo y seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirĆ” un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de envĆo que incluirĆ” su nĆŗmero de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su entrega.
La informaciĆ³n de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse despuĆ©s del envĆo.
Direcciones de envĆo incorrectas
Los clientes son responsables de proporcionar informaciĆ³n de envĆo precisa al finalizar la compra. Si se proporciona una direcciĆ³n incorrecta y el paquete ya ha sido enviado, es posible que no podamos interceptarlo ni redirigirlo.
Si un paquete es devuelto debido a una direcciĆ³n incorrecta, se pueden aplicar cargos de envĆo adicionales para reenviar el pedido.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.
Si su paquete aparece como entregado pero no se puede localizar, pĆ³ngase en contacto directamente con la empresa de transporte para iniciar una reclamaciĆ³n o una investigaciĆ³n.
Paquetes daƱados
Si su pedido llega daƱado, pĆ³ngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 dĆas a partir de la entrega y envĆenos fotos del embalaje y los productos daƱados para que podamos analizar la situaciĆ³n y ayudarle a encontrar una soluciĆ³n.
Pedidos al por mayor
Los pedidos al por mayor pueden tener plazos de procesamiento y envĆo diferentes segĆŗn el tamaƱo del pedido y la disponibilidad del producto. Los clientes mayoristas aprobados recibirĆ”n informaciĆ³n adicional sobre las condiciones de envĆo al por mayor al realizar sus pedidos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envĆo o su pedido, pĆ³ngase en contacto con nosotros a travĆ©s de la pĆ”gina de contacto del sitio web o mediante el correo electrĆ³nico que aparece en nuestro sitio.