Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la recepción del pago. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos.
Durante los periodos de mayor volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Si su pedido sufre un retraso significativo, haremos todo lo posible por notificarle.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de entrega estimados varían según el destino y la empresa de transporte, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos una vez que se ha enviado el pedido.
Tenga en cuenta que los plazos de envío son estimados y no se pueden garantizar.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su entrega.
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después del envío.
Direcciones de envío incorrectas
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al finalizar la compra. Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete ya ha sido enviado, es posible que no podamos interceptarlo ni redirigirlo.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se pueden aplicar cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.
Si su paquete aparece como entregado pero no se puede localizar, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para iniciar una reclamación o una investigación.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega y envíenos fotos del embalaje y los productos dañados para que podamos analizar la situación y ayudarle a encontrar una solución.
Pedidos al por mayor
Los pedidos al por mayor pueden tener plazos de procesamiento y envío diferentes según el tamaño del pedido y la disponibilidad del producto. Los clientes mayoristas aprobados recibirán información adicional sobre las condiciones de envío al por mayor al realizar sus pedidos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto del sitio web o mediante el correo electrónico que aparece en nuestro sitio.