Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nos enorgullece elaborar productos herbales de alta calidad en pequeñas cantidades. Debido a la naturaleza de cuidado personal de estos artículos, se aplican ciertas limitaciones a las devoluciones y reembolsos.

Al comprar en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones

Por motivos de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega para que podamos revisar el problema y ofrecerle asistencia.

Para solicitar asistencia, incluya lo siguiente:

• Su número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto dañado o incorrecto (si procede)

Pedidos dañados o incorrectos

Si un artículo llega dañado durante el envío o si recibe el producto equivocado, trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Dependiendo de la situación, podemos ofrecer:

• Un producto de reemplazo

• Un crédito de la tienda

• Un reembolso

Las solicitudes deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no admiten devoluciones:

• Productos herbales abiertos o usados

• artículos de cuidado personal

• Productos devueltos más de 7 días después de la entrega.

• Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado

Reembolsos

Si se aprueba el reembolso, se procesará mediante el método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.

Los gastos de envío generalmente no son reembolsables, a menos que el problema se deba a un error nuestro.

Intercambios

No garantizamos cambios en productos abiertos. Si un producto llega dañado o incorrecto, trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

Pedidos al por mayor

Los pedidos al por mayor pueden tener políticas de devolución diferentes según el acuerdo establecido durante el proceso de aprobación de la venta al por mayor.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos al por mayor, póngase en contacto con nosotros directamente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o mediante el correo electrónico que aparece en nuestra página de contacto.